Перечень технически сложных товаров. Закон о технически сложных товарах
Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу. Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней. Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен. Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.
Определение
Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924. Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения.
Товары, входящие в список технически сложных
Итак, подробнее. Перечень технически сложных товаров достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей. Перечень технически сложных товаров включает:
- Транспорт, созданный на основе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания.
- Плавучий транспорт, созданный на основе электродвигателя или ДВС.
- Летательные аппараты, созданные на основе электродвигателя или ДВС.
- Оборудование и машины, предназначенные для применения в сельском хозяйстве и выполненные на основе электродвигателя или ДВС.
- Оснащение беспроводной связи и навигации для бытовых потребностей. В их конструкцию входит, как правило, сенсорный экран, с помощью которого можно выполнять более двух функций.
- Транспорт, который предназначен для перемещения по снегу и выполнен на основе электродвигателя или ДВС.
- Струйные или лазерные устройства с множеством функций.
- Стационарные компьютеры, процессоры (системные блоки) и портативные устройства. В эту группу также входят планшеты, ноутбуки и другие персональные ЭВМ.
- Мониторы с входящим в состав цифровым управлением.
- Наборы спутникового телевидения.
- Проекторы и телевизоры, которые имеют цифровое управление.
- Игровые приставки с цифровым управлением.
- Оптическое кино- и фотооборудование, которое имеет цифровое управление.
- Цифровые видео- и фотокамеры.
- Следующая бытовая техника: посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры, морозильные камеры, холодильники, машины для приготовления кофе, электрические плиты, водонагреватели с микропроцессорной автоматикой, духовые шкафы.
Старый список технически сложных товаров
Следующий момент. В старый список входят:
- Снегоходы.
- Автотранспортные средства.
- Мотороллеры и мотоциклы.
- Яхты, лодочные моторы и катера.
- Автоматические стиральные машины.
- Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы.
- Морозильники и холодильники.
- Персональные компьютеры с важнейшими периферийными устройствами.
Как производится возврат
Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу.
Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке.
После истечения 15 дней процесс возврата или обмена некачественного товара становится намного сложнее. Во время всего гарантийного срока обменять или вернуть товар можно в следующем случае: данный товар с дефектом находится у организации или продавца, с которым был заключен договор, на ремонте. При этом было выявлено несоблюдение установленных сроков ремонта.
Значительный дефект товара
Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие расходы. В обязанность продавца, напротив, входит возмещение данных расходов. Кроме того, ремонт товара, имеющего какой-либо дефект, может совершаться и продавцом за его счет.
Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается.
Какие недостатки в товаре являются существенными?
Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка. При невозможности выполнения своих функций, а также если недостаток невозможно устранить, данный дефект товара принято считать существенным. Кроме того, недостаток может быть существенным при следующих условиях:
- Дефект не один раз проявляется после ремонта изделия.
- Из-за имеющегося недостатка товар становится опасным для человеческой жизни.
- Необходимы значительные временные и материальные затраты на устранение данного дефекта.
- Недостаток товара снижает полезное действие от пользования из-за того, что не все механизмы в нем могут функционировать.
Возврат товаров надлежащего качества
А что же делать в этом случае? В законе «О защите прав потребителей» указан порядок возврата технически сложных товаров надлежащего качества, которые не имеют недостатков. Ничего сложного. Существует определенный список товаров, на которые не распространяется общее правило на обмен в течение двух недель, если он не подошел по определенным критериям. Например, по форме, фасону или комплектации.
Товары с установленным сроком гарантии
Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии. Это:
- Бытовые радиоэлектронные приборы.
- Бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки.
- Бытовая множительная и вычислительная техника.
- Электрические машины и бытовые приборы.
- Кино- и фотоаппаратура.
- Электромузыкальные приборы и инструменты.
- Газовые бытовые устройства и оборудование.
- Телефонные аппараты.
- Электронные игрушки.
Порядок осуществления возврата
Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.
Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:
- Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.
- Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости.
- Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.
- Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости.
- Устранение неисправностей товара продавцом за его счет. Ремонт должен проводиться в срок, который законодательно утвержден, иначе могут быть наложены пеня и штрафы на продавца.
О том, какой вариант предпочтительнее выбрать, решать самому потребителю. В случае если покупатель желает обменять какой-то определенный технически сложный товар ненадлежащего качества, а нужного изделия в наличии не имеется, то магазин может предоставить его после поступления. При нарушении продавцом сроков возврата, обмена или ликвидации дефектов, его могут привлечь к ответственности. К данным вопросам необходимо относиться очень серьезно. Ведь это ваши права и ваши деньги. Будьте внимательны.
fb.ru
бренд имеет значение 🚩 производители бытовой техники 🚩 Полезные советы
Объективные критерии качества
Понятно, что случаи брака встречаются среди бытовой техники, производимой любым брендом, ведь это достаточно сложные агрегаты, состоящие из механической и, часто, электронной части. Но для какой-то фирмы брак – явление случайное, а для какой-то – вполне традиционное. Кроме того, важно и то, насколько данный бренд волнует качество его товаров и отношение к нему потребителей, т.е. насколько развит сервис и насколько данная марка лояльна к ним. По мнению покупателей, хороший бренд не только производит качественную технику, но и готов быстро и качественно устранить брак или заменить прибор с максимальным удобством для «пострадавшей» стороны. Специальное исследование, проведенное Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), позволило определить десятку производителей, которым россияне доверяют в большей степени.
Рейтинг производителей бытовой техники
На десятом месте сравнительно молодая немецко-польская марка Hansa, производства которой расположены в Польше. Изначально она изготавливала электрические печи и плиты, но сегодня производит еще холодильники и стиральные машины. Каждый вид техники производится на отдельных заводах, что позволяет максимально усовершенствовать технологические процессы и свести к минимуму брак. Россияне уже оценили качество товаров этого бренда и начинают выбирать его все чаще.
На девятом месте – марка Candy, страна-производитель Италия. Начав с производства стиральных машин в 1945 году, в период с 1970 по 1990 годы бренд приобрел несколько европейский компаний и теперь в его линейке товаров пылесосы, а также кухонная техника: плиты и холодильники, в том числе и те, которые можно встраивать.
Перед покупкой той или иной марки бытовой техники поинтересуйтесь отзывами покупателей, которые можно найти в интернете.
Бренд Siemens принадлежит компании Bosch, но не всем россиянам об этом известно, может быть, поэтому в рейтинге он занимает только 8-е место, его выбирают 4% опрошенных респондентов, хотя на европейском рынке компания хорошо известна с 1864 года. Марка Zanussi, принадлежащая бренду , Electrolux находится на 7-ом месте в рейтинге, ее продукция находится в среднем ценовом сегменте и имеет отличное соотношение цена/качество. Сама шведская компания Electrolux, занимающая 6-е место, хорошо известна в Европе и Америке, где этот бренд признан 3-им по популярности у покупателей.
Первую пятерку замыкает южнокорейская марка , ее продукция, наверное есть в каждой семье, поскольку линейка производимых ею товаров, пожалуй, одна из самых впечатляющих – от фенов и транзисторных радиоприемников до холодильников, стиральных машин и мобильных телефонов. Около 11% российских потребителей отдают 4-е место бренду Hotpoint-Ariston, товары которого находятся в среднем и верхнем ценовом диапазоне. Известный немецкий производитель Bosch занимает 3-е место, это европейский лидер по производству посудомоечных машин. Вся техника этого бренда пользуется заслуженным доверием у покупателей во всем мире.
Приобретая технику известных, раскрученных брендов, учтите, что около 20% ее стоимости составляют затраты на рекламную компанию, поэтому есть смысл присмотреться к технике тех марок, которые находятся в конце данного рейтинга.
Почти 14% европейцев и 25% российских покупателей высоко оценивают технику итальянской компании Indesit, заводы которой уже проявились и в России. Она в рейтинге вторая. Первое место отечественные покупатели отдают южнокорейскому бренду Samsung, около 35% из них проголосовали за него своим кошельком и не пожалели.
Компания Miele была основана в 1899 г. и уже через два года после своего открытия произвела настоящий фурор в мире, выпустив первую стиральную машину. За все время своего существования эта фирма никогда не останавливалась в развитии: она до сих пор продолжает расширять ассортимент, повышать качество и улучшать дизайн своей продукции.
Содержание статьи
Немецкая компания Miele выпускает множество видов бытовой техники, включая пылесосы, холодильники, микроволновые печи, сушилки, духовые шкафы, стиральные машины. Еще более сотни лет назад сформировалась особая философия этой фирмы, от которой производитель никогда не отступал. Эта философия включает в себя несколько ключевых моментов: использование только экологичных материалов, самых современных технологий, тщательный контроль качества на всех этапах производства, а также сборка изделий вручную. Компания настолько уверена в безупречном качестве своей техники, что даже на первые свои изделия давала гарантию 10 лет. Теперь же на большую часть продукции действует гарантия 20 лет.
Все изделия марки отличаются хорошими эксплуатационными характеристиками. Так, например, стиральные машины надежно защищены от перегрева, что позволяет продлить срок их службы. Моторы и компрессоры изделий дополняются вибро- и шумоизоляцией. Кроме того, бытовая техника Miele идеально подходит людям, которые не любят тратить деньги впустую: такая продукция помогает добиться большой экономии электроэнергии благодаря тщательно продуманной конструкции и надежным элементам.
Разрабатывая дизайн бытовой техники, специалисты Miele заботятся в первую очередь об эргономичности. Среди изделий марки очень много встраиваемых, ведь благодаря ним можно легко сэкономить пространство в помещении. Компактность бытовой техники Miele – одно из главных ее преимуществ.
Дизайнеры компании хорошо понимают, что бытовая техника должна гармонировать с интерьером помещения. Им удается сделать стильными и элегантными даже вытяжки: эти изделия могут иметь почти любую форму, цвет и текстуру. К вашим услугам как техника с подчеркнуто современным дизайном, строгим и лаконичным, так и изделия, которые смогут гармонично вписаться в интерьеры в стиле кантри или эко.
Конечно, сотрудники компании Miele надеются, что покупатели не остановятся на приобретении только одного устройства и выберут как минимум 2-3 изделия, а то и полностью оборудуют дом техникой данного производителя. Чтобы клиентам, отдавшим предпочтение именно этой компании, было легче покупать устройства, дизайнеры Miele позаботились о единстве дизайна разных вещей. Благодаря этому можно без труда приобрести холодильник, плиту, посудомоечную машину, кофеварку и микроволновую печь, выполненные в едином стиле и цветовой гамме.
Видео по теме
www.kakprosto.ru
Что относится к бытовой технике
Крупная и мелкая бытовая техника – это все многообразие приборов и приспособлений, окружающее нас в доме и делающее нашу жизнь проще, легче и комфортнее. Сегодня сложно представить свой быт без полезных, а порой и просто абсолютно незаменимых помощников, позволяющих максимально экономить собственные силы, время и деньги.
Техника для дома настолько многообразна и представлена на рынке таким количеством производителей, что впору и потонуть в этом безграничном море. Давайте попытаемся структурировать бытовую технику и попробуем разобраться, какие из приборов необходимы в доме в первую очередь, а с покупкой каких можно и повременить.
Кухонная бытовая техника
Сегодня мы уже не можем представить себе комфортную жизнь без таких бытовых приборов, как холодильник и кухонная плита. Современные холодильники не требуют регулярной разморозки, обладают высоким уровнем энергосбережения и могут быть как отдельно стоящими, так и встраиваемыми.
Такой незаменимый помощник на кухне, как плита, может быть:
- газовой;
- электрической;
- индукционной;
- стеклокерамической;
- комбинированной.
Варочная поверхность и духовка могут быть как объединены в единое целое, так и встраиваться в кухонную мебель отдельными элементами.
Микроволновая печь не является предметом первой необходимости, но значительно облегчает жизнь, особенно, если в доме есть ребенок. Разогреть себе обед в микроволновке безопасно и быстро сможет даже младший школьник.
Блендеры и овощерезки, кухонные комбайны и миксеры, хлебопечки и мультиварки – все кухонные агрегаты и не перечислишь. Важность и необходимость того или иного прибора каждая хозяйка определяет для себя в зависимости от собственных вкусов и предпочтений.
Техника для дома
Стиральная машина – одно из наиболее важных изобретений человека с точки зрения, пожалуй, всех без исключения представительниц прекрасного пола.
Телевизор и компьютер – средства связи с внешним миром, без которых не представляют своей жизни как взрослые, так и подрастающее поколение. И если телевизор – это только источник информации, то компьютер для многих все чаще становится и источником заработка.
Особо следует отметить группу бытовых приборов, предназначенных для ухода за телом и волосами. Это различные фены и утюжки, плойки и машинки для стрижки, триммеры, депиляторы и многое другое. Эти приборы нельзя назвать жизненно необходимыми, но приятными и делающими наш быт и уход за собой легким и приятным – на все 100 процентов.
Теория заговора. «Бытовая техника» в видео:
Твитнутьladies-paradise.ru